Що має включати договір з агенцією контекстної реклами?

Успіх рекламної кампанії для бізнесу багато в чому залежить від правильного вибору підрядника і грамотного укладання договору з ним. Нехай багато агенцій контекстної реклами, на кшталт https://adwservice.com.ua/uk/ сьогодні вже надають клієнту готовий шаблон договору, знати що і як заповнювати ніколи не буде зайвим.

Так, підприємці, особливо новачки, можуть упустити важливі моменти при укладанні договору з маркетинговою агенцією. Це загрожує непотрібними витратами, недосягненням поставлених цілей і навіть судовими розглядами. Нумо розбиратися!

Основні умови співпраці та організаційні питання

Для плідної спільної роботи в договорі з агенцією контекстної реклами потрібно детально прописати всі умови та нюанси взаємодії:

• Чітко визначте перелік та обсяг послуг. Наприклад, підбір ключових слів, створення оголошень, налаштування рекламних кампаній, A/B-тестування, підготовка звітів тощо. Краще скласти докладне ТЗ і додати його до договору.
• Узгодьте форму, зміст і періодичність звітності. Звіти мають містити ключові метрики (кліки, покази, CTR, витрати, конверсії, ціна звернення, ROI) в динаміці, аналіз результатів, рекомендації щодо оптимізації кампаній.
• Призначте відповідальних контактних осіб з обох сторін для оперативної взаємодії. Вкажіть їхні посади, ПІБ, телефони та e-mail. Визначте час реакції на запити – в ідеалі не більше ніж 1-2 робочих дні.

Взаємні права, обов’язки та фінансові питання

Щоб убезпечити свій бізнес і бюджет під час роботи з агенцією контекстної реклами, в договорі потрібно максимально детально прописати:

1. Вартість послуг агенції та бюджет на кліки. Модель оплати може бути фіксованою (за весь проєкт або помісячно), погодинною або у відсотках від рекламного бюджету. Також пропишіть терміни й умови оплати, штрафи за прострочення платежів.
2. Показники ефективності (KPI) для оцінки роботи підрядника. Це можуть бути цільове значення за кліками, заявками, продажами, CTR, конверсією, ціною звернення тощо. Прив’яжіть до них систему бонусів і штрафів для мотивації підрядника.
3. Права агенції (доступ до рекламних акаунтів, сайту, CRM та інших ресурсів для якісного виконання робіт). Відповідальність за результат і терміни, можливість залучати субпідрядників.
4. Обов’язки замовника: своєчасно надавати інформацію (тексти, фото, базу ключових слів), погоджувати кампанії, оплачувати послуги. Визначте регламенти взаємодії та дедлайни на зворотний зв’язок.
5. Чіткі критерії для прийняття робіт і список документів (акти, звіти тощо). Пропишіть, протягом якого терміну замовник може вносити правки та претензії. Якщо їх немає роботи ― вважаються прийнятими автоматично.
6. Відповідальність агенції за зрив термінів, роботу не за ТЗ, розголошення конфіденційних даних, злив бюджету на не цільову аудиторію тощо.
7. Процедуру і строки розірвання договору за ініціативою будь-якої зі сторін. Опишіть механізм передання всіх даних від агенції клієнту після закінчення контракту.